Politica di rimborso e reso
La nostra politica di rimborso e reso ha una validità di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto l'articolo, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Diritto di Recesso e Idoneità al Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il tuo articolo deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere restituito nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori, manuali e documentazione.
Articoli Esclusi dal Diritto di Recesso
Alcune tipologie di beni sono esclusi dalla possibilità di reso. Tra questi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Beni deperibili, come alimenti o fiori.
- Beni personalizzati o realizzati su misura per il cliente.
- Software, CD, DVD, o altri prodotti digitali sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Beni che per motivi igienici o sanitari non possono essere restituiti una volta aperti (es. prodotti intimi o cosmetici).
Per completare il reso, è richiesto lo scontrino o una prova d'acquisto. Ti preghiamo di non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.
Rimborso (se applicabile)
Una volta che il tuo reso viene ricevuto e ispezionato, ti invieremo una notifica via email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
- Approvazione: Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni lavorativi.
- Ritardo nel Rimborso: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Infine, contatta la tua banca. Se, dopo aver eseguito questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo {indirizzo email}.
Articoli in Promozione
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione o in saldo non sono rimborsabili, salvo che presentino difetti di fabbrica o non siano conformi all'ordine.
Cambio Merce (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se necessiti di un cambio per lo stesso articolo, inviaci una email a info@noleggiala.it e spedisci l'articolo all'indirizzo riportato nei contatt.
Spedizione per il Reso
Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedirlo all'indirizzo riportato nei contatti.
- Sarai responsabile per i costi di spedizione relativi alla restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal tuo rimborso.
- A seconda della tua residenza, il tempo necessario perché l'articolo sostituito ti raggiunga può variare.
- Per gli articoli di valore superiore, ti suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@noleggiala.it.